Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Site e-commerce www.makadija.com
1. Mentions Légales
Le site www.makadija.com est exploité par la société Makadija, immatriculée en Tunisie sous l’identifiant unique 1213268B, et dont le siège social est situé à Rue Fatma Ezzahra, Sousse, Tunisie.
Pour toute question, veuillez nous contacter :
- Email : contact@makadija.com
- Téléphone : +216.22.99.00.29
2. Objet des CGU et Acceptation
Les présentes CGU régissent l’utilisation du site www.makadija.com et les services proposés par Makadija. En accédant au site ou en passant commande, vous acceptez ces conditions. Makadija se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment, avec l’invitation aux utilisateurs de consulter régulièrement les mises à jour.
3. Loi Applicable
Les présentes CGU sont régies par la loi tunisienne. En cas de litige, seul le droit tunisien sera applicable, et les juridictions tunisiennes seront compétentes.
4. Description des Services
Makadija propose à la vente des biscuits sans gluten sous la marque RICHIO et des muffins sans gluten, disponibles en plusieurs saveurs et livrés partout en Tunisie.
5. Conditions de Commande et de Paiement
Les prix affichés sur Makadija.com sont en TTC (toutes taxes comprises). Les taxes appliquées le sont conformément à la réglementation tunisienne en vigueur. Les commandes sur Makadija sont payées en espèces à la livraison. Un suivi est mis en place jusqu’à la livraison. Aucun autre moyen de paiement n’est actuellement accepté.
6. Politique de Livraison
La livraison est assurée sur tout le territoire tunisien. Les délais peuvent varier en fonction des contraintes logistiques. Makadija ne peut être tenue responsable des retards dus à des circonstances exceptionnelles.
7. Politique de Retour et d’Échange
Les produits vendus sur le site ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de commande imputable à Makadija. Pour signaler un problème, veuillez contacter le service client.
8. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus du site www.makadija.com, incluant les textes, images et logos, sont la propriété exclusive de Makadija. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
9. Politique de Confidentialité
9.1 Collecte des Données
Makadija collecte les données personnelles nécessaires au traitement des commandes, à la gestion des comptes clients, et à l’amélioration de ses services. Ces informations incluent, sans s’y limiter, le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, et l’email des utilisateurs.
9.2 Utilisation des Données
Les données personnelles des utilisateurs sont utilisées exclusivement pour:
- Le traitement des commandes
- L’amélioration des services proposés
- La personnalisation des offres commerciales
- La gestion des éventuelles réclamations
9.3 Partage des Données
Makadija ne partage les données personnelles de ses utilisateurs qu’avec des partenaires de livraison, de paiement, et autres prestataires essentiels, et ce uniquement dans le cadre des services rendus. Les données ne sont jamais partagées à des fins commerciales externes sans consentement préalable.
9.4 Droit d’Accès et de Rectification
Conformément à la loi tunisienne sur la protection des données, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles. Toute demande doit être adressée à [votre adresse email].
10. Utilisation des Cookies
Makadija utilise des cookies pour optimiser l’expérience utilisateur et analyser l’audience de son site web. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil, utilisés pour :
- Mémoriser les préférences de navigation
- Personnaliser l’affichage du contenu
- Suivre les statistiques de fréquentation pour améliorer le site
- Faciliter la connexion au compte utilisateur
Les utilisateurs peuvent configurer leur navigateur pour refuser les cookies. Cependant, cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site. En continuant à utiliser le site sans modifier les paramètres des cookies, vous consentez à leur utilisation.
11. Limitation de Responsabilité
Makadija décline toute responsabilité pour les dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits, sous réserve des dispositions légales applicables en Tunisie.
12. Programme d’Affiliation
Makadija propose un programme d’affiliation permettant aux utilisateurs (appelés « affiliates ») de référer des clients. Les conditions du programme sont les suivantes :
12.1 Définitions
- Affiliate : Toute personne inscrite et acceptée dans le programme d’affiliation de Makadija, ayant droit à une commission sur les ventes issues de ses références de clients.
- Client : Toute personne physique ou morale passant commande par un lien d’affiliation.
12.2 Inscription
Pour rejoindre le programme d’affiliation, les utilisateurs doivent s’inscrire sur Makadija.com et remplir le formulaire d’adhésion. Makadija se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute demande sans justification.
12.3 Commission et Période
Chaque affiliate reçoit une commission de 10 % sur chaque commande d’un client référé pendant un (1) an. Makadija se réserve le droit de modifier le taux de commission et la période. Les taxes applicables aux commissions d’affiliation seront retenues et appliquées conformément aux lois tunisiennes en vigueur pour les revenus générés par les affiliations.
12.4 Paiement des Commissions
Les commissions sont payées une semaine après que la commande soit finalisée, sans remboursement, retour, ou annulation. Le paiement est effectué par virement bancaire sauf demande écrite de l’affiliate à contact@makadija.com et acceptation de Makadija.
12.5 Limites d’Affiliation
- Compte Unique : Chaque affiliate est autorisé à avoir un seul compte.
- Non-Auto-Affiliation : S’auto-affilier est strictement interdit.
12.6 Conditions Éliminatoires
Makadija se réserve le droit de retirer un affiliate du programme pour les raisons suivantes :
- Nuire à l’image de Makadija
- Diffuser des informations incorrectes
- Faire des publicités mensongères ou des faux témoignages
- S’engager dans des activités illégales
- Utiliser l’identité de Makadija sans autorisation
- Détourner des clients des autres affiliates
- Ne pas respecter les lois et réglementations en vigueur
13. Modification des CGU et du Programme d’Affiliation
Makadija se réserve le droit de modifier les CGU et les conditions du programme d’affiliation à tout moment. Les utilisateurs sont invités à consulter les CGU avant chaque commande pour se tenir informés des éventuelles modifications.